Rücksendung & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unserem Rücksendeprozess.
Rücksendung vorbereiten
- Artikel prüfen: Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in original Verpackung mit allen Etiketten sind.
- Retourenformular ausfüllen: Dies finden Sie in Ihrem Paket oder können es unter „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto herunterladen.
- Paket sicher verpacken: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Rücksendung abschicken
Sie können Ihre Rücksendung kostenlos an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie:
- Der Rücksendeschein muss deutlich sichtbar an der Außenseite des Pakets angebracht werden
- Bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode und Bank innerhalb weiterer 2-5 Werktagen auf Ihrem Konto.
Wichtige Hinweise
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko – wir empfehlen eine versicherte Sendung
- Bei nicht vollständiger Lieferung kann die Rückerstattung erst nach Eingang aller Artikel erfolgen
- Saisonale Artikel unterliegen besonderen Umtauschfristen
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die Kontaktmöglichkeiten in Ihrem Kundenkonto.